Voor www.echt-herm-sprenger-halsbanden-nederland.com
is het belangrijk dat u gelukkig zult zijn met uw nieuwe
aankoop. Wij zijn hier speciaal voor u om te helpen in geval
als u een artikel/artikelen wiltn retourneren of gewoon
geïnteresseerd bent in verzendkosten.
Wij doen ons best om de meeste bestellingen binnen 48 uur (of sneller) te verzenden. Gewoonlijk gebeuren de verzendingen van maandag tot vrijdag vanaf 08.00 uur tot 17.00 uur (met uitzonderingen feestdagen).
Om uw bestellingen te bezorgen gebruiken wij de volgende vrachtondernemingen:
Na het verzenden van uw bestelling, wprdt u per e-mail een trackingnummer gestuurd. Check uw inbox evenals spam/junk box. Als u binnen 3-4 werkdagen geen informatie van ons ontvangt, neem gerust contact met ons op via e-mail, online chat of telefoon.
De verzendkosten van uw bestelling is afhankelijk van de
totale prijs van producten en uw locatie. Let op! De
verzendkosten kunnen variëren. In elk geval nemen wij contact
met u op, om u de verzendkosten te melden en voor uw
goedkeuring te vragen.
Op de laatste stap van het plaatsen van uw bestelling, zult u
de verzendkosten zien, op dit moment kun u beslissen of de
onderstaande prijs u tevreden stelt.
Verzendkosten
| Totaalbedrag | €0- €50 | €50.01-100 | €100.01-150 | €150.01-200 | €200.01-€350 | €350.01-UP |
| aangetekende post* | €7.90 | €8.90 | €13.90 | €14.90 | €22.50 | €28.90 |
* Gemiddeld 6-12 werkdagen (met uitzonderingen vakantie en weekenden).
Bijvoorbeeld:
In geval als de totale prijs van uw bestelling €55 is en uw
bestelling wordt geleverd met Geregistreerde
verzendingsmethode, dan zal de verzendingskosten €6.90 zijn.
In dit geval, wordt uw bestelling geleverd met EMS
luchtdienst. De prijs is afhankelijk van gewicht van uw
bestelling. Gewoonlijk kost het ongeveer kost het €16 voor de
verzending. Maar voor dat uw bestelling verzonden word zullen
wij u alle nodige informatie melden.
De verwerkingskosten:
Om uw bestellingen te verwerken wordt in rekening een toeslag
van € 0,99 gebracht.
Om uw product te verzenden (retourverzending/ruilen) heeft uw een toelatingsnummer nodig, neem contact met ons op de toelatingsnummer te ontvangen.
In het begin van uw e-mail geef de volgende informatie op:
Alle belangrijke informatie over het bestelde artikel moeten toegevoegd worden. Als u meer dan 1 artikelen wilt retouren/ ruilen herhaal elke stap voor elk artikel.
Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen:
Als u een muilkorf hebt besteld:
Klik hier de instructies te zien Hoe uw hond's snuit te meten of bekijk de video - Als u een halsband heeft besteld
Als u een halsband heeft besteld:
Als u een tuig heeft besteld:
Bekijk de video - Hoe uw hond gemeten moet worden voor een goed passende Tuig
Als u andere artikelen heeft besteld:
Als hierboven geen artikel die u wilt omruilen genoemd is, stuur ons een e-mail met de naam van de artikel(en) en de reden van omruiling, geef ons de maten aan en voeg de foto's toe.De retour is afhankelijk van uw betaalmethode:
Let op:
Artikel(en) kunnen niet retour gezonden worden voordat
u de retourzending instrucites ontvangt. Als binnen
1 werkdag geen antwoord van ons is ontvangen, check uw
spam/junk box en mail of bel ons op (646) -257-4045. Alle
melding worden via e-mail opgestuurd.
Informatie die u moet aangeven :
Het beste manier om ons te bereiken is per e-mail, maar wij helpen u ook graag per telefoon.
Het beste contact met ons opnemen voordat een artikel(en) terugverzonden word om een toelatingsnummer voor retourneren / ruilen te ontvangen.
Wij brengen onze excuses aan als u een beschadigd artikel of een verkeerd artikel heeft ontvangen. U kunt ons een e-mail sturen op opbellen binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling. Voeg de foto' toe van de beschadigde artikel(en) en omschrijf de beschadiging en de oorzaak.
Nadat wij een schade claim hebben ingedient bij onze rederij,
en de schade claime goedkeuringsnummer hebben ontvangen zullen
wij de vervanging sturen, meestal gebeurd dat binnen 48-72
uur. In gavel van een onmiddellijke vervanging, zullen wij de
kosten voor de tweede verzending van uw rekening aftrekken en
alles vergoeden na de beslissing van onze rederij.
Beste klant, zulke situaties gebeuren zee zelden en wij doen ons best om dat te voorkomen. In geval van onze fout zullen wij alles vergoeden want wij willen u alleen de beste service en productie kwaliteit bieden.
Neem contact met ons op voordat een artikel(en) word terugverzonden om het toelatingsnummer voor retourneren / ruilen te ontvangen
Binnen 21 dagen na de aflevering kunnen alle artikelen (behalve close-outs en op maat gemaakte producten) geretourneerd worden. Klanten zijn verplicht extra verzendkosten te betalen voor omruiling. Alle retourzendingen en omruilingen zijn onderworpen aan 10% verwerkingskosten tenzij het artikel(en) met defect is / zijn of de bestelling niet correct is ingevuld.
Let op!
Wijziging van verzendadres terwijl uw
bestelling al onderweg is, is mogelijk door rechtstreeks
contact op te nemen met het transportbedrijf, uw
trackingnummer opgeven en vragen om het verzendadres te
wijzigen. U moet ermee rekening houden dat er extra kosten in
de rekening kunnen gebracht worden.
Neem gerust contact met ons op als het om een of andere reden
niet werkt. Indien mogelijk zullen we zelf contact opnemen met
de rederij en vragen om het verzendadres te wijzigen. In dit
geval €17 onderscheppingskosten worden toegepast. We kunnen
echter niet garanderen dat het verzendadres in elk geval kan
worden gewijzigd.
Het is aangeraden om uw retourzending zorgvuldig in te pakken en te verzekeren bij de rederij om aansprakelijkheid te voorkomen in geval als het artikel tijdens het transportatie beschadigd word. Als het geretourneerde artikel / de artikelen niet in de oorspronkelijke staat zijn, geven we geen terugbetaling.
In dit geval zullen wij het artikel (en) namens u doneren aan
ons lokale reddingsprogramma, dus u zult honden helpen die
minder geluk hebben.
Houd er rekening mee dat u voor deze retour geen vergoeding
ontvangt.
In geval als uw retouring voldoet aan de bovengenoemde criteria, pakt u artikel(en) dan zorgvuldig in. Het is belangrijk om een kopie van uw pakbon bij de retourzending toe te voegen.
Verzend uw retour naar:
Om het retouradres te verkrijgen neem contact op met ons
ondersteuningsteam .
Het pakket wordt niet geleverd als een suite-nummer is niet
opgeschreven!
Let op - belangrijk!
1) Gratis verzonden artikelen, bijtmouwen en
andere zwaargewicht artikelen (bijtpakken, bijtjassen,
sprongen, enz.) - zijn onderworpen aan €20 of meer per item
bij teruggave.
2) Enkele artikel (en) die niet in aanmerking komen voor retourneren / ruilen: halsbanden en tuigen die zijn gemaakt op verzoek voor een aangepast formaat
Douanerechten en belastingen
Aan invoerrechten, douanerechten en toeslagen, geheven door het land van bestemming ("Importkosten") kunnen bestellingen buiten de VS onderworpen zijn. Zodra een verzending uw land bereikt kan de ontvanger van een internationale verzending worden onderworpen aan dergelijke invoerrechten, die worden geheven. Extra kosten voor inklaring moeten worden gedragen door de ontvanger; we hebben geen controle over deze kosten en kunnen niet voorspellen wat ze kunnen zijn. Douanebeleid verschilt sterk van land tot land; Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie. Wanneer inklaringsprocedures vereist zijn, kan dit vertragingen veroorzaken die verder gaan dan onze oorspronkelijke leveringsramingen.
Gelieve de EMS-verzendperiode voor andere landen te verduidelijken want *EMS buiten het VK, Europa en de VS heeft mogelijk een langere periode nodig.
Omdat ForDogTrainers een internationaal bedrijf die gevestigd in de VS is bieden wij wereldwijde verzending van onze producten rechtstreeks vanuit onze fabrieken in de VS, Israël en Oost-Europese landen.
Door EMS worden verzonden bijtmouwen, jaloezieën en horden. Wanneer ze worden verzonden vanuit Oost-Europa, duurt het 5-10 werkdagen.
Om te weten uit welk land uw bestelling wordt verzonden neem contact met ons op.
Wij hebben wereldwijd verschillende logistieke centra om een optimaal logistiek proces te garanderen. We verzenden afhankelijk van de specifieke productselectie en beschikbaarheid. We zullen een magazijn altijd zo kiezen dat wij uw bestelling op de snelst mogelijke manier kunnen leveren. De status van uw zending kunt u op elk moment volgen via het trackingnummer dat u per e-mail ontvangt of dat beschikbaar is in uw persoonlijke klantenaccountbeheergedeelte (wanneer u zich registreert tijdens het bestellen).